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腾讯的客服系统为什么这么垃圾?

来源: http://www.baidu.com/ 发布者: guiying 时间:2022-07-23 22:49:17 关注:
玩腾讯游戏已经好几年了,现在客服电话已经取消了话提示去官网联系在线客服,问题是官网根本没有客服。论坛客服已经两年没上线了。所有的问题都解决不了,但是,冲钱活动非常活跃,每个月都有。为什么腾讯的客服系统这么垃圾?还是客服会普遍现象?

因为麻花腾根本不想给你解决问题。就是像踢球一样把顾客推来踢去。

对于像腾讯这样的寄生虫公司来说,没有必要忽视客人的任何问题反馈。不管怎样,你不多,你不多。

和你一样,当我遇到问题时,我发现公司都是僵尸机器人客户服务。

到目前为止,腾讯客见过最垃圾的

谢邀……可能是因为……邀请我去吧

我记得我的游戏账户被误封了三年,找到了在线客户服务,排队半小时到半小时不等半小时,然后把惩罚信息复制给我,或者直接告诉我请网页或微信上诉。

哦,有一次我在8:30开始排队,直到9:50左右才进入。因为客服的回复速度是按分钟计算的,所以我在谈到客服的一半时系统时下班了。

网页和微信提交了几十次,每次回复都一样,一个字都不愿意加减复制粘贴。

……想起暴雪爸爸论坛管理的处理效率,我右转到腾讯官方论坛。

刚误封的前一个月,论坛的安全区是没有管理的,与其说是没有,不如说是好几个月没有上线了。

一个月后,论坛修订了几个新管理层。发布投诉后,管理层告诉我,三年是手动密封的,不可能有误密封。

好的没有误封。

我打了几十个电话给客服,告诉我去腾讯总部找网监,才有机会查询。解封是另一回事。此外,系统调用处罚信息自动回复微信和网页投诉。

然后我想起了那个大学生,他买了十几个小时的火车站票最后虚弱归来的大学生。

上天无路入地无门。我真的无法说服自己继续玩腾讯游戏,甚至钻2lol也卸载了。

电脑里只剩下用了十几年的电脑了。QQ,因为我不愿意群里的朋友。

现在误封已经过去半年了,看起来很淡。一身的ss最好放下心态,等待腾讯消亡的那一刻。

至于我为什么要留下这个答案,我只是不希望我的八年消失在记忆中。


2018.4.11

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腾讯官方论坛具有召唤侧滑的功能。——也就是说,机会达到100%后,侧滑会出来回复玩家的问题。


如图所示。因为贴主还会在奶粉秀上发一些莫名其妙的帖子,有自导自演的嫌疑,所以不会贴名字。

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