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Shopee——客服服务

来源: http://www.baidu.com/ 发布者: guiying 时间:2022-07-23 22:46:11 关注:

大家好,我是大冰。与大家分享这篇文章shopee客户服务平台。

为方便卖家与买家之间的沟通,提供更好的购物体验,Shopee为小语种网站的卖家提供客户服务,每个网站的客户服务细节如下:

1.马来西亚、新加坡、台湾和菲律宾

英语、英语、中文、英语是上述四个网站的通用语言,卖方应为买方提供客户服务;

2.泰国、印尼和越南站点

泰语、印尼语、越南语是上述三个网站的通用语言,Shopee为三个网站的卖家提供客户服务团队,为买家提供客户服务。

卖家在以上三个站点开设店铺之后,请联系所属客户经理协助建立与当地客服团队的客服QQ群,方便当地客服及时为卖家提供客服协助。

与当地客户服务团队建立客户服务QQ小组结束后,您需要注意的是:

(1)如果卖方更改了商店登录密码,请及时通知客户经理和客户服务人员,否则当地客户服务不能登录您的商店,也不能登录

及时为您提供客户服务;

(2)请不要打开聊天窗口,点击聊天窗口后,消息会被默认阅读,客服人员只回复未读信息;如果不小心打开聊天

窗口,请与当地客户服务QQ群内通知,避免当地客服遗漏买家消息;

(3)如果卖家发现当地客服没有回复的聊天信息比较多,可以在QQ提醒当地客服尽快回复;

(4)如果卖家有客服团队,可以在小语种网站提供客服,并且不需要Shopee如提供客户服务,请通知客户经理。

好了,这篇文章的内容到此为止。

如果你是淘宝店或虾皮店

还有不懂的问题。

直接私聊我就行了

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